Question 1

Hur lång är leveranstiden?

Accepted Answer

Produkter från vårt ordinarie sortiment skickas inom 2–4 arbetsdagar och levereras i Sverige på 1–3 dagar därefter. För övriga Norden räknar vi med 4–7 arbetsdagar. Varje order packas för hand i vår ateljé, så enstaka säsonger (t.ex. inför jul) kan leveransen ta något längre — vi hör alltid av oss om det är fallet.

Question 2

Hur väljer ni material?

Accepted Answer

Vi arbetar främst med svensk ek, ask, björk och valnöt från sågverk vi känner personligen. Varje planka bedöms för hand med fokus på ådring, färg och hållbarhet. Vi använder oss av naturliga oljor och hårdvax — inga syntetiska lacker — så att träet får åldras vackert över tid.

Question 3

Hur fungerar processen för egen design?

Accepted Answer

Du börjar med att skicka in en skiss, ett foto eller en beskrivning via vårt formulär på sidan Egen design. Vi återkommer inom 2 arbetsdagar med ett första förslag, träval och en prisuppskattning. När du godkänt skissen och betalat en första delfaktura börjar tillverkningen — totalt brukar processen ta 3–5 veckor från första kontakt till leverans.

Question 4

Kan jag returnera en produkt?

Accepted Answer

Ja, vårt ordinarie sortiment har 30 dagars öppet köp så länge produkten är oanvänd och i originalskick. Specialbeställda och kundanpassade produkter kan inte returneras eftersom de tillverkas unikt för dig — men vi ersätter eller åtgärdar alltid eventuella fel i hantverket.

Question 5

Hur tar jag hand om mina trädetaljer?

Accepted Answer

Torka av med en lätt fuktad trasa och undvik starka rengöringsmedel. En till två gånger om året kan du underhålla ytan med en tunn film naturlig möbelolja — vi skickar med en liten skötselguide i varje order.

Question 6

Skickar ni utanför Sverige?

Accepted Answer

Vi levererar idag till hela Norden samt EU. Vid intresse av leverans utanför EU, hör av dig så ordnar vi en offert med fraktupplägg och tull.